A Política de Compra e Entrega dos Produtos em pré-venda constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

 

 

1. Identificação

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Metalúrgica MOR S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 95.422.218/0001-40, com sede na BR 471, KM 132, bairro Distrito Industrial, em Santa Cruz do Sul (RS).

 

 

2. Contato – Serviço de Atendimento ao Consumidor/SAC

 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Compra e Entrega dos Produtos em Pré – Venda, a MOR disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo: a) Pelo telefone (51) 2106-7601, de segunda a sexta das 08h30 às 17h30; b) Por correspondência eletrônica endereçada para o e-mail sac@mor.com.br; c) Por correspondência física endereçada à BR 471 – Km 132 – Distrito Industrial – Cep: 96835-642 – Santa Cruz do Sul – RS; d) Através do preenchimento de formulário no site “www.mor.com.br/SAC". Sempre que o Usuário contatar algum dos mecanismos de atendimento ao consumidor, deverá informar seu telefone e e-mail, a fim de que seja possível iniciar o seu atendimento.

 

Em todos os casos, o Usuário receberá, no prazo de 5 (cinco) dias, pelo mesmo canal de comunicação, a confirmação de recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida tão logo seja possível. Além disso, o Usuário deve ficar atento para as demais políticas do presente site.

 

O que é uma pré-venda?

 

É uma modalidade de compra diferenciada da compra de pronta entrega, onde o cliente reservará, através do pagamento, o seu produto com antecedência. Quando o produto for lançado, ele é enviado para seu respectivo comprador.

 

 

3. Procedimento dos produtos em pré-venda

 

Os produtos que são anunciados como pré-venda, estão disponíveis para aquisição no ato da compra. O pagamento garantirá a reserva de seu produto. Contudo, apenas serão enviados pela MOR após a confirmação do pagamento e a chegada do produto no estoque de nossa loja.

 

A data em que a mercadoria estará disponível em nossa loja para envio está especificada na página de descrição do produto. Porém, trata-se de uma estimativa que pode ter uma variação de alguns dias e nesta data informada já está computado o tempo de frete até o endereço de destino do produto.

 

 

4. Pagamento dos produtos em pré-venda

 

Todos os valores dos produtos em pré-vendas em nosso site são referentes ao preço total da mercadoria.

 

 

5. Cancelamento da compra de produtos em pré-venda

 

O cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento até o envio do produto ao consumidor, e deve ser solicitado para o e-mail lojamor@mor.com.br. Porém, a partir do recebimento do pedido o cliente tem somente até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento através do mesmo e-mail lojamor@mor.com.br, de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor que garante esse prazo para o arrependimento da compra.

 

 

6. Pedidos de pré-venda e itens disponíveis

 

Neste caso o pedido só será enviado quando todos os itens estiverem disponíveis, ou seja, após o prazo de previsão de disponibilidade do lançamento.